A&A no discrimina ilegalmente en el acceso o la prestación de servicios por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, religión u otra característica protegida por la ley aplicable.
Qué significa esto
Las personas que buscan atención, las personas que reciben servicios, las familias, los cuidadores, los empleados, los solicitantes y las fuentes de referencia deben ser tratados con dignidad y respeto. Las decisiones de servicio se basan en factores legales como necesidades, elegibilidad, autorización, pedidos de proveedores, seguridad, área de servicio, dotación de personal y capacidad actual; no es una característica protegida.
Comunicación y acceso soporte
Cuando lo exija la ley aplicable y sea apropiado para el servicio, A&A tomará medidas razonables para brindar comunicación efectiva, asistencia lingüística, ayudas auxiliares o modificaciones razonables. Llame a la oficina y explique qué soporte lo ayudaría a comprender la información, participar en el proceso de admisión o comunicarse con el equipo.
Cómo plantear una inquietud
Si cree que lo trataron injustamente o experimentó una barrera de acceso, llame a 216-230-9380 o utilice Página de contacto. Describa la preocupación general sin incluir información médica detallada en el formulario del sitio web. A&A dirigirá la inquietud a un revisor apropiado.
A&A no tomará represalias contra una persona por presentar una queja de discriminación de buena fe y solicitar comunicación. apoyo, o ejercer un derecho protegido por la ley aplicable.
Información externa sobre derechos civiles
La información sobre no discriminación del programa federal de salud y las instrucciones para quejas están disponibles en el U.S. Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Los requisitos legales actuales pueden cambiar y las fuentes oficiales del gobierno controlan.
