A&A haibagui isivyo halali katika ufikiaji au utoaji wa huduma kwa misingi ya rangi, rangi, asili ya kitaifa, umri, ulemavu, jinsia, dini au sifa nyingine inayolindwa na sheria inayotumika.
Hii inamaanisha nini
Watu wanaotafuta matunzo, watu binafsi wanaopokea huduma, familia, walezi, wafanyakazi, waombaji na vyanzo vya rufaa wanapaswa kutendewa kwa hadhi na heshima. Maamuzi ya huduma yanatokana na vipengele halali kama vile mahitaji, ustahiki, uidhinishaji, maagizo ya watoa huduma, usalama, eneo la huduma, wafanyakazi na uwezo wa sasa—si sifa inayolindwa.
Usaidizi wa mawasiliano na ufikiaji
Inapohitajika na sheria inayotumika na inafaa kwa huduma, A&A itachukua hatua zinazofaa ili kutoa mawasiliano bora, usaidizi wa lugha, visaidizi vya usaidizi au marekebisho yanayofaa. Piga simu ofisini na ueleze ni usaidizi gani utakusaidia kuelewa maelezo, kushiriki katika mchakato wa upokeaji watu au kuwasiliana na timu.
Jinsi ya kutoa hoja
Iwapo unaamini kuwa haukutendewa haki au ulikumbana na kizuizi cha ufikiaji, piga simu 216-230-9380 au tumia ukurasa wa mawasiliano. Eleza wasiwasi wa jumla bila kuweka maelezo ya kina ya matibabu katika fomu ya tovuti. A&A itaelekeza suala hilo kwa mkaguzi anayefaa.
A&A haitalipiza kisasi mtu kwa kutoa malalamiko ya ubaguzi wa nia njema, kuomba usaidizi wa mawasiliano, au kutekeleza haki inayolindwa na sheria inayotumika.
Maelezo ya nje ya haki za kiraia
Maelezo ya kutobagua ya mpango wa afya wa shirikisho na maagizo ya malalamiko yanapatikana kutoka U.S. Ofisi ya Idara ya Afya na Huduma za Kibinadamu kwa Haki za Kiraia. Mahitaji ya sasa ya kisheria yanaweza kubadilika, na udhibiti rasmi wa chanzo cha serikali.
