موقع الخدمة
المدينة والرمز البريدي والإعدادات التي تحتاج إلى الدعم.
للحصول على مصادر الإحالة
خطوة تالية واضحة لكل محادثة إحالة.
ابدأ بالخدمة، والموقع العام، والتوقيت، والشخص أو الفريق الذي يجب أن نتصل به مرة أخرى. سيشرح A&A العملية الحالية وقناة المعلومات الآمنة.
من يمكنه الاتصال
باب أمامي واحد لشركاء الرعاية المختلفين.
يمكن أن تبدأ محادثة إحالة عامة مع أي عضو في شبكة الرعاية أو الدعم الخاصة بالشخص. يتم تأكيد التفويض والموافقة والأهلية والأوامر ومتطلبات البرنامج من خلال العملية المناسبة.
- 01الأطباء والممارسات الطبية
- 02المستشفيات وفرق الخروج
- 03مجالس المقاطعات واتفاقيات الضمان الاجتماعي
- 04مديرو الحالات ومنسقو الرعاية
- 05العائلات والممثلون المعتمدون
ما يجب أن تكون جاهزًا
تبدأ المحادثة الأسرع بخمسة أساسيات.
احتياجات الرعاية العامة
الخدمة قيد النظر وما تغير.
التوقيت
تاريخ البدء المطلوب أو الجدول الزمني أو تاريخ الخروج أو وقت الموعد.
البرنامج أو الجهة الدافعة
المعلومات المعروفة بالفعل عن الخطة أو التنازل أو التفويض أو طلب مقدم الخدمة.
جهة اتصال للاتصال
أفضل شخص ورقم للخطوة التالية.
الخصوصية تأتي أولاً
استخدم النموذج العام لمعاودة الاتصال - وليس للسجلات.
لا تضع التشخيصات أو قوائم الأدوية أو أرقام السجلات الطبية أو معرفات التأمين أو أرقام الضمان الاجتماعي أو معلومات الطوارئ في نموذج موقع الويب أو البريد الإلكتروني العام. اتصل بـ A&A واسأل عن القناة الآمنة المناسبة.
خطوط الخدمة المنشورة
