Emplacement du service
Ville, code postal et environnement dans lequel une assistance est nécessaire.
Pour les sources de référence
Une prochaine étape claire pour chaque conversation de référence.
Commencez par le service, l'emplacement général, le calendrier et la personne ou l'équipe que nous devrions rappeler. A&A expliquera le processus actuel et le canal d'information sécurisé.
Qui peut appeler
Une porte d'entrée pour différents partenaires de soins.
Une conversation générale de référence peut commencer avec n'importe quel membre du réseau de soins ou de soutien de la personne. L'autorisation, le consentement, l'éligibilité, les commandes et les exigences du programme sont confirmés via le processus approprié.
- 01Médecins et cabinets médicaux
- 02Hôpitaux et équipes de sortie
- 03Conseils de comté et SSA
- 04Gestionnaires de cas et coordinateurs de soins
- 05Familles et représentants autorisés
Ce qu'il faut préparer
Une conversation plus rapide commence par cinq éléments de base.
Besoin de soins généraux
Le service envisagé et ce qui a changé.
Timing
Date de début, horaire, date de sortie ou heure de rendez-vous demandés.
Programme ou payeur
Informations sur le plan, la renonciation, l'autorisation ou la commande d'un fournisseur déjà connues.
Contact de rappel
La meilleure personne et le meilleur numéro pour la prochaine étape.
La vie privée passe avant tout
Utilisez le formulaire public pour un rappel, pas pour des dossiers.
Ne mettez pas de diagnostics, de listes de médicaments, de numéros de dossier médical, de pièces d'identité d'assurance, de numéros de sécurité sociale ou d'informations d'urgence dans le formulaire du site Web ou dans l'e-mail général. Appelez A&A et demandez quel canal sécurisé est approprié.
Lignes de service publiées
